Del primer contacto al cierre, con plazo en cada etapa.
Un equipo sigue cada caso y responde por él. Trabajamos en dos modalidades: la gestión integral, en nueve etapas con plazo y seguimiento hasta el cierre, y la gestión administrativa.
Nueve etapas, en orden.
- ETAPA 01
Contacto con el asegurado
Nos comunicamos con el asegurado y le explicamos cada paso del proceso.
- ETAPA 02
Pedido de documentación
Solicitamos solo la documentación necesaria, por canales digitales.
- ETAPA 03
Coordinación de la pericia
Coordinamos la pericia con un perito de nuestra red en la zona.
- ETAPA 04
Peritaje técnico
Un perito de nuestra red inspecciona el equipo y emite un informe técnico.
- ETAPA 05
Análisis de póliza y cobertura
Revisamos coberturas, exclusiones y condiciones de la póliza para definir el curso de cada caso.
- ETAPA 06
Liquidación
Determinamos el monto según las condiciones de la póliza.
- ETAPA 07
Reparación o indemnización
El equipo se repara o se indemniza. Si se indemniza, lo retiramos y sale de circulación.
- ETAPA 08
Firma de convenios
Formalizamos el acuerdo con el asegurado.
- ETAPA 09
Cierre administrativo
Cerramos el caso y elaboramos un informe final con todos los antecedentes del siniestro, que enviamos a la compañía.
Cuando el siniestro llega con toda la información.
Cuando el siniestro ya cuenta con toda la información, verificamos la documentación presentada, analizamos la relación entre el hecho denunciado, el daño y las condiciones de la póliza, y tramitamos la resolución del caso: liquidación, convenio o lo que corresponda según la póliza. El contacto con el asegurado se hace igual; lo que se omite es la inspección presencial.
Contacto con el asegurado
Nos comunicamos con el asegurado, igual que en la gestión integral.
Verificación documental
Verificamos la documentación presentada y analizamos la relación entre el hecho denunciado, el daño y las condiciones de la póliza.
Resolución del caso
Tramitamos la liquidación, el convenio o lo que corresponda según la póliza.
Control de plazos, de la denuncia al cierre.
Plazo por etapa
Cada etapa tiene un plazo definido y se sigue hasta que se cumple.
Peritos de la red
En la gestión integral, la inspección técnica la hace un perito de nuestra red en la zona del asegurado.
Informe final
La compañía recibe el caso cerrado, con un informe final que reúne todos los antecedentes del siniestro.
Hablemos.
Contanos qué necesita tu compañía y nos ponemos en contacto a la brevedad.